คุยอย่างไร ให้เข้าใจและไม่ให้โกรธกัน

ที่เราไม่เข้าใจกันอาจไม่ใช่เพราะคุยคนละเรื่องแต่เพราะคุยคนละรูปแบบต่างหาก มาเข้าใจการสนทนาสองรูปแบบกัน…

การสนทนาอาจเป็น “พร” หรือ “คำสาป” ก็ได้ และเป็นปัญหาที่พบบ่อยสุดในความสัมพันธ์ เพราะการสื่อสารเป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์แต่ก็มีความซับซ้อนที่จะทำอย่างถูกต้อง หลายคนพยายามศึกษาเทคนิคในการสื่อสารสารพัดซึ่งก็ชวนสับสน

เราขอสรุปรวบยอดว่าการพูดคุยมีสองรูปแบบใหญ่ ๆ เท่านั้น คือ การแลกเปลี่ยน และ เพื่อแก้ปัญหา โดยการสนทนาสองแบบนี้มีจุดหมายต่างกัน

• คุยแบบแลกเปลี่ยน ก็เพื่อแบ่งปันความรู้สึก มุมมอง หรือ ประสบการณ์
• คุยแบบการแก้ปัญหา ก็เพื่อหาทางออกให้กับปัญหา

คู่รักส่วนมากมักมีปัญหา เพราะพวกเขาพูดคุยกันคนละแบบ ทำให้พวกเขาพลาดโอกาสที่จะให้กำลังใจ เข้าใจกัน และผูกพันกัน

ตัวอย่างเช่น เดวิด มีปัญหากับหัวหน้าที่ทำงาน ที่ชอบทำให้เขาเสียหน้าเสมอ เมื่อเขาพูดเรื่องนี้กับเจนนิเฟอร์ ภรรยาของเขา เธอก็ตั้งใจฟัง พยักหน้า และแสดงความเห็นใจเป็นระยะๆ แต่หลังจากบ่นไประยะหนึ่ง เดวิดก็เริ่มหงุดหงิด เพราะเขาไม่เข้าใจว่าทำไมภรรยาถึงเอาแต่นั่งพยักหน้าหงึกหงัก แทนที่จะช่วยหาทางออกให้เขา ส่วนภรรยาก็ไม่เข้าใจว่า การที่เธอสนับสนุนให้กำลังใจสามีอย่างเต็มที่ ทำไมจึงทำให้เขาโกรธ และเธอโกรธที่เขาไม่เห็นความพยายามตั้งใจฟังของเธอ

ในทางตรงกันข้าม เจนนิเฟอร์ทำงานที่บ้านพร้อมดูแลลูกๆ ไปด้วย เธอพยายามหาสมดุลระหว่างงานกับการเลี้ยงลูก เมื่อเธอพูดเรื่องนี้ให้สามีฟัง เขาพยายามแก้ปัญหา โดยเสนอว่าควรทำเช่นนั้น เช่นนี้ คำแนะนำของเขาทำให้เจนนิเฟอร์โมโห เพราะรู้สึกว่าเขาไม่เข้าใจว่า เธอลำบากมากแค่ไหน เธอคิดว่าสามีไร้ความรู้สึกและไม่ให้กำลังใจเธอเลย ส่วนสามีโกรธที่ภรรยาไม่เห็นค่าคำแนะนำของเขา

เฮ้อ….

วิธีการแก้

• ทำความเข้าใจตัเองว่าการสนทนารูปแบบไหนที่คุณชอบใช้ และการสนทนาแบบไหนที่คนรักของคุณชอบใช้
• เมื่อคู่สนทนาเริ่มพูด ประเมินและถามตัวเองว่า การสนทนาแบบไหนที่อีกฝ่ายต้องการกันแน่
• พยายามตั้งเป้าของการสนทนาตั้งแต่เริ่ม เช่น คุณสามารถบอกให้ชัดว่า วันนี้ผมทำงานหนักมาก อยากจะบ่น หรือ อยากให้ใครสักคนฟัง หรือ วันนี้ผมทำงานหนักมาก และ อยากให้ใครสักคนช่วยแก้ปัญหาให้หน่อย
• เมื่อสังเกตว่า การสนทนาเริ่มออกทะเล และเริ่มร้อนระอุ ให้หยุดและถามคู่สนทนาว่า การสนทนาแบบไหนที่คุณอยากได้

นอกจากกรณีของคู่รักแล้ว คุณยังสามารถทดลองเทคนิคนี้กับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือคนในครอบครัวได้ แล้วลองมาแลกเปลี่ยนดูว่าได้ผลแค่ไหน

เรียบเรียงจาก https://www.psychologytoday.com/blog/moderating/201705/simple-way-improve-communication-your-partner

ภาพ www.inkagency.lt และ www.familiesforlife.sg